15 أسباب لماذا تحلق الخطوط الجوية المتحدة

عندما قررت الانتقال إلى السويد ، قمت بتغيير شركات الطيران. عادةً ، أنا مسافر مخلص لشركة الخطوط الجوية الأمريكية وعضو في تحالف Oneworld. أنا أحب American Airlines وشركائها في Oneworld (باستثناء Finnair - تمتصها هذه الشركة!). ومع ذلك ، فإن شركة الطيران الرئيسية في السويد ، SAS ، هي جزء من شبكة Star Alliance. لعدم رغبتي في فقدان مزايا النخبة الخاصة بي ، فقد تحولت هذا العام إلى United Airlines (العضو الرئيسي في تحالف Star Star بالولايات المتحدة) من أجل كسب مكانة النخبة. بهذه الطريقة ، عندما قمت بطيران SAS ، يمكنني الحصول على إمكانية الوصول إلى الصالة والترقيات المحتملة.

لم يسبق لي أن سافرت مع يونايتد قبل اندماجها مع كونتيننتال. لا أستطيع حقاً أن أقول كيف تقارن خدمتهم بما كانت عليه ، ولكن بعد 15 رحلة معهم هذا العام ، يمكنني أن أقول أن خدمتهم الحالية هي القرف المطلق. أقصد ، إنه أمر مرعب لدرجة أنني أفضل المشي على متن يونايتد. حالما أعود إلى أمريكا ، أخطط للعودة إلى الخطوط الجوية الأمريكية ، خاصة وأنهم قرروا الانضمام إلى بقية العالم وتحديث طائراتهم. أتوق إلى أمريكا في كل مرة أجلس فيها على متن طائرة يونايتد. وفكرة اضطراري للسفر إلى يونايتد خلال الأشهر القليلة المقبلة من العام للوصول إلى الخدمة من الدرجة الأولى تجعلني أشعر بالاكتئاب. (بمجرد وصولي إلى المستوى الأعلى ، سأحصل على حالة مطابقة من أمريكا حتى أكون من أفضل اللاعبين على شبكتهم.)

اسمحوا لي أن أحسب الأسباب التي تجعلني أعتقد أنه يجب عليك ألا تطير على متن United Airlines إذا كان لديك الخيار التالي:

  1. يفقدون الأطفال.
  2. يركلون كلاب الخدمة.
  3. يكسرون القيثارات.
  4. يونايتد سيء للغاية ، سيظل الطيارون يعلمون أنهم طاقم كونتيننتال. إنها طريقة غير دقيقة لإخبارك بأنهم ليسوا جزءًا من هذه الفوضى.
  5. لا يستجيب United لطلبات خدمة العملاء على Twitter.
  6. عندما تتصل بخدمة العملاء ، فإنك تحصل على شخص في الهند ليس لديه فكرة عما تتحدث عنه. الآن ، أنا منتج للعصر العالمي ، ولا يهمني أين يقع مركز الاتصال. الجحيم ، قد يكون روفر المريخ الإجابة على طلب خدمة العملاء. لا يهم ما يهمني هو أن ممثل خدمة العملاء يتحدث لغتي ويعرف ما أتحدث عنه. استغرق الأمر 20 دقيقة لكي يكتشف الممثل أنني أردت تذكرة حول العالم ، وليس تذكرة ذهاب وإياب. ثم ، بعد أن أخبرني بأن هذا ليس قسمه ، نقلني إلى شخص آخر لم يكن لديه فكرة عن سبب اتصالي ، وكذلك نقلني إلى قسم آخر. ومرة أخرى عندما طلبت المساعدة ، علقني الممثل للتو.
  7. طائراتهم قديمة وقبيحة. يستمرون في الحديث عن الترقيات ، لكن على الأقل لدى أمريكا تاريخ وصول طائراتهم الجديدة. المتحدة لا.
  8. لديهم أسوأ حالة في الوقت المحدد لجميع شركات الطيران الكبرى.
  9. يفقدون معظم الحقائب.
  10. وجباتهم على متن الطائرة هي مزحة. أدرك أن الوجبات الاقتصادية لا تكون جيدة أبدًا ، لكن عندما أدفع 10 دولارات أمريكية مقابل شيء ما ، أود أن يكون الطعام خفيفًا على الأقل. صناديق وجبة خفيفة ليست كذلك. على الأقل يمكنني الحصول على شطيرة على شركات الطيران الأخرى. كان ساندويتش الجبن السيئ (والحر) الذي حصلت عليه من شركة الخطوط الجوية الكرواتية أفضل من ما تتغذى منه على يونايتد.
  11. لا توجد ترقيات ، حتى عندما تقدم المال. في رحلتي إلى السويد ، كانت درجة رجال الأعمال فيها ثلاثة أشخاص فقط. سألت عما إذا كان هناك أي ترقيات للنخبة وعندما قالوا لا ، سألت عما إذا كان بإمكاني شراء ترقية ، بعد أن سمعت الرجل الذي أمامي يسأل وأحصل على رد إيجابي. قيل لي ، "لا ، ليس هناك مساحة." حلقت هذه الطائرة مع درجة أولى نصف فارغة ودرجة رجال الأعمال معظمهم فارغة. طريقة لتشجيع ولاء العملاء بين منشورات النخبة الخاصة بك ، المتحدة!
  12. تمتص خدمتهم على متن الطائرة ، والقابلات مضطربة للغاية. (في تقديري؟ إنه مظهر من مظاهر ثقافة الشركات المهجورة بعد الاندماج.)
  13. هل ذكرت طائراتهم قديمة وعفا عليها الزمن؟
  14. ليس لديهم واي فاي.
  15. تكلف رحلاتهم أكثر من منافسيهم ... ولكن مع خدمة crappier!

لا يمكن للكلمات التعبير عن الكراهية لدي لدى يونايتد. أنها تجعل الدم يغلي. اعتادت الخطوط الجوية الأمريكية أن تكون شركة الطيران الأكثر كرهًا في الولايات المتحدة ، لكنني أعتقد الآن أن شركة يونايتد أسوأ بكثير. على الأقل الخطوط الجوية الأمريكية رخيصة! يلخص هذا الفيديو كل ما أود قوله لـ United:

لا يمر يوم لا أسمع فيه أشخاص يشكون من يونايتد. الأخبار مليئة بتقارير عن مشاكل خدمة العملاء الخاصة بهم ، ويحاول منشورات متكررة تجنب يونايتد. عندما عرضت الخطوط الجوية الأمريكية مطابقة حالة النخبة في أكثر منشورات يونايتد تكرارا في وقت سابق من هذا العام ، حاول الكثير من الناس تبديل هذا الأمريكي الذي أوقف العرض مبكرا.

أحد الأسباب التي تجعلني أحب تحالف Star Alliance هو أنها شبكة خطوط طيران كبيرة تضم أعضاء أكثر بكثير من Oneworld ، بما في ذلك Air New Zealand و ANA و الخطوط الجوية السنغافورية - جميع شركات الطيران من الدرجة الأولى. ولكن إذا كنت عضوًا في تحالف Star Star ، فهذا يعني أنني يجب أن أطير المتحدة عندما أسافر حول أمريكا ... لا شكرًا. سوف أمر.

إذا كنت تبحث عن شركة طيران ، يرجى اختيار أي شخص إلى جانب شركة يونايتد.

تحديث: إليكم قصة عندما اضطررت رحلتي المتحدة للقيام بهبوط اضطراري عندما فقدنا ضغط المقصورة وانخفضنا 20 ألف قدم.

شاهد الفيديو: تحقيقات الكوارث الجوية - كارثة الارتفاع. ناشونال جيوغرافيك أبوظبي (ديسمبر 2019).

Loading...